- Гарантії та повернення
Гарантія на політ повітряних куль від компанії BOOBON – 2 дні (48 годин) з моменту отримання замовлення. Гарантія поширюється на латексні та фольговані кульки, надуті гелієм, за винятком латексних сердець розміром 25 см, та міні-кульок, які поміщають в коробку-сюрприз. Через свою форму та невеликий розмір вони можуть пролітати лише 24 години, що і є нашою гарантією. Термін гарантії на арки та гірлянди, встановлені як усередині, так і зовні приміщення – 24 години з моменту фактичної установки.
Гарантійні випадки куль із гелієм
Під умови гарантії потрапляють такі випадки:
- понад 10% кульок упали до завершення гарантійного періоду;
- кульки втратили більше 50% у розмірі до завершення гарантійного періоду.
В обох випадках зробіть фотографію бракованих куль і надішліть на пошту boobon.dp@gmail.com або у месенджер. Ми будемо намагатись максимально швидко встановити причину події. Якщо гарантії на політ кульок не було дотримано з нашої вини, ми оперативно здійснимо заміну бракованих кульок. Заміна повітряних куль проводиться протягом 24 годин з моменту звернення клієнта у випадку, якщо було зафіксовано гарантійний випадок. Ми робимо заміну абсолютно безкоштовно тільки в тому випадку, якщо клієнт надасть браковані кулі в обмін на нові.Гарантійні випадки в оформленні (арки, гірлянди, ...)
Гарантія на цілісність конструкції з повітряних куль НЕ поширюється в таких випадках:
- кулі здулися або втратили свій зовнішній вигляд з вини клієнта;
- кулі здулися через механічну дію;
- конструкція втратила свій вигляд через взаємодію з кулями третіми особами;
- погодні умови та різка зміна температури в приміщенні, а також сонячні промені.
Гарантійними є наступні випадки:- частина конструкції відклеїлася/відкріпилася;
- здулося понад 10% від загального обсягу куль у композиції (арки, гірлянди тощо) протягом гарантійного терміну./li>
Повернення коштів
Повернення коштів провадиться протягом 3 днів (72 години) з моменту звернення клієнта у разі, якщо було зафіксовано гарантійний випадок і неможливо, з якоїсь причини, провести заміну бракованих куль на нові. Порядок повернення регулюється правилами міжнародних платіжних систем. Сума повернення дорівнюватиме сумі покупки.
Політика повернення
Товари для свата, придбані в нашому магазині, можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту придбання, за умови збереження їхнього товарного вигляду.
Негарантійні випадки
Гарантія на політ повітряних кульок анулюється, якщо кулі здулися з вини клієнта. Кульки вимагають дбайливого поводження, і зайва механічна дія може призвести до того, що вони здуваються або лопаються. Просимо Вас бути обережними, захистити повітряні кульки від домашніх тварин та уникати їхнього дотику з гострими предметами та жорсткими поверхнями.
Рекомендації з експлуатації повітряних куль із гелієм
Завдяки спеціальному обробленню складом Ultra Hi-Float наша компанія гарантує Вам 100% політ куль протягом трьох діб з моменту доставки*. Нагадуємо, що ми надуваємо наші кульки за кімнатної температури, тому існує низка умов, недотримання яких може негативно позначитися на часі польоту наших кульок:
- температура: найдовше кулі літають при температурі від 20 до 23 °C;
- вентильованість приміщення - кулі довше знаходяться в повітрі в приміщенні, що добре провітрюється;
- вплив сонця: різко скорочує тривалість польоту кульок;
- високий рівень вологості також суттєво скорочує час польоту повітряних куль.
- Надуті кульки також не рекомендується залишати в машині на тривалий термін (довше 2-3 годин) як у холодну погоду, так і в спеку. Такі різкі перепади температур можуть призвести до того, що кулі лопнуть або, як мінімум, суттєво втратять у розмірі.
*На кулі у вигляді серця та міні-кульки наша компанія дає гарантію польоту тривалістю в одну добу (через менший розмір, меншу підйомну силу та нестандартну форму). Всі перелічені вище фактори можуть призвести до деформації куль і не підпадають під умови гарантії. У разі того, якщо Ви залишилися незадоволені послугами нашої компанії або якщо у Вас є якісь побажання для покращення нашої роботи, просимо зателефонувати нам за телефоном+38(097) 740-04-10. Ми з радістю допоможемо Вам та/або здійснимо заміну бракованих повітряних кульок.